МегаФон - Дальний Восток [entries|archive|friends|userinfo]
МегаФон - Дальний Восток

[ website | МегаФон - Дальний Восток ]
[ userinfo | livejournal userinfo ]
[ archive | journal archive ]

"Брендинг" [Oct. 11th, 2012|11:41 am]

drtr0jan
Сегодня утром позвонила девушка с Мегафона. Представилась Анной. Сказала, что Мегафону не нравится это сообщество, т.к. оно использует их "брендинг". И попросила, либо его удалить, либо сменить аватару. Аватару то убрал на всякий случай. А вот с удалением аккаунта пускай в лес идут. Вспоминаю, как у них был официальный аккаунт в ЖЖ. И как они его сами слили.

Так победим!
Link4 comments|Leave a comment

Платная техподдержка: отзыв [May. 10th, 2012|09:30 am]

drtr0jan
В субботу (5 мая) возникла необходимость купить симку для айпэда. Поехал в центральный офис, удивился что в продаже появились microSIM (хотя в четверг их там ещё не было - брату вырезали из обычной, причём первый раз криво вырезали). Оформил симку. Кстати, непонятно, зачем нужен тарифный план Мегафон-Модем, если есть нормальные опции безлимитного интернета.

Вышел из офиса, воткнул симку в планшет. Айпэд подключился к сети, но интернет на нём не работал. Вспомнил, что нужно немного подождать для активации услуги. Подождал с полчасика - интернет всё равно не работает. Решил позвонить с техподдержку. Долго слушал голосовое меню, чтобы узнать "кнопку" соединения со специалистом. Затем мне сообщили, что все операторы заняты и... отключили.

В 16:17 решил воспользоваться платной справкой - на экскурсии по Мегафону рассказывали про неё, что там всегда свободно и там сидят самые адекватные специалисты, которые всегда помогут. Звоню в 0888, сообщают, что стоимость соединения 3 руб/минута (это при стоимости минуты на моём тарифе - 60 копеек при звонках на Мегафон), первая минута - бесплатна. Жду ответа оператора и тут... "все операторы заняты, вам ответит первый освободившийся оператор". Удивился, ладно, ждём. Отвечает специалист. Спрашиваю, что такое с интернетом. Отвечает, мол все основные функции у меня работают, а интернет пока в очереди на активацию. Спросил, сколько займёт времени. Получил ответ: "Не знаю". На уточнение - час, день, неделя; получил аналогичный ответ - "Не знаю". И это самые адекватные специалисты.

Беседовал с оператором меньше минуты (весь звонок, включая приветствие и холд был 1:23), за это всё же сняли 3 рубля, хотя советом не помогли.

А ещё "порадовало" недавнее повышение цен на старые тарифы (про которое ни слова не было в RSS) и платный переход на актуальные тарифные планы (от 50 до 100 руб). Нет, мне конечно знакомые предлагали сменить тарифный план бесплатно, но как это нечестно по отношению к другим абонентам.

UPD: Последовал ответ от Мегафона:
В момент обращения была авария по задержке подключения услуг.
Было рекомендовано ожидать, это стандартный ответ в такой ситуации, ускорить процесс специалист никак не могла
...
была задержка в подключении услуг, поэтому и на платную тех поддержку увеличилась нагрузка


Мда, масло масляное. На платный вопрос получаем стандартный ответ. :(
Link8 comments|Leave a comment

Изменение в стоимости тарифов у Мегафон [May. 5th, 2012|12:59 pm]

drtr0jan
Кто-то уже слышал, кто-то нет.

Звонки по России стали дешевле!
Уважаемые абоненты! Сообщаем вам, что с 1 мая 2012 г. произойдет значительное снижение стоимости исходящих вызовов на городские номера и на номера прочих мобильных операторов РФ! Звоните близким всего за 7 руб./мин!

Снижение стоимости действительно для абонентов тарифов «МегаБезлимитный», «Домашний», «Бесплатное время 2010», «Копеечный 2010», «Рублёвый», «Мобильный», «Тариф Года», «Копеечный», «Студенческий», «Бесплатное время Плюс», «Твое время», «50 копеек», «Единый», «Лайт», «Переходи на 0», «МегаФон Логин» при совершении исходящих вызовов на номера прочих мобильных операторов РФ (кроме операторов домашнего региона).

Также с 1 мая 2012 г. произойдет обновление параметров ряда тарифных планов.


Стоит обратить внимание на это обновление параметров. Подробности по ссылке.
Link1 comment|Leave a comment

#Мегафон или всё таки #Мегафно? [Jan. 18th, 2012|11:02 pm]

drtr0jan
[Tags|]

talles написал отзыв о Мегафоновской бонусной системе, и о том, как непросто ей воспользоваться.

Как известно, у сотовых операторов есть различные бонусные программы. И абоненты часто раздумывают над тем, куда же потратить баллы? Особенно, когда их скопилось там несколько сотен? Когда мой отец, давний абонент "Мегафона", решил избавиться от части баллов, вопросов куда их потратить не возникало - у жены при помощи сына накрылся очередной телефон, а всего лишь за 100 баллов можно было получить Минифон - простенький телефон, способный лишь звонить и писать сообщения, да ещё и залоченный под оператора.

Далее...

Продолжение истории...
LinkLeave a comment

[Походный журнал (http://www.xfyre.com/sw/lj2me.html)] Фуюань [Aug. 17th, 2011|10:30 am]

drtr0jan
В Фуюане наконец-то заработал Дальневосточный МегаФон.
LinkLeave a comment

Мегафон уравнял стоимость GPRS и WAP трафика [Mar. 2nd, 2011|12:09 pm]

drtr0jan
[Tags|, , , , , , , , , , , ]

Пользоваться мобильным интернетом абонентам «МегаФона» стало еще проще и выгоднее. Для того чтобы у абонентов не возникало сложностей с настройками интернета, с 1 марта 2011г. вводится единая точка доступа к услуге по минимальной цене.

Read more...Collapse )
Link3 comments|Leave a comment

Тест-драйв сети нового поколения 3G "Уверенный приём" [Nov. 3rd, 2010|12:25 pm]

drtr0jan
[Tags|]

Я уже писал, что МегаФон приглашал активных абонентов на тестирование новых сервисов и услуг. Пару недель назад друзья, заполнившие анкету, начали получать отказы. Я своего отказа так и не дождался. А в понедельник вечером мне позвонила Виктория, менеджер интернет-проектов Дальневосточного филиала и пригласила принять участие в тестировании связи нового поколения. Предполагалось с обеда и до самого вечера кататься по городу и тестировать качество связи. Звонок оказался столь внезапным, что я даже не подумал выпросить у кого-нить фотоаппарат и посему прошу прощения за фотки сделанные на мобилку (правда нас там фотографировали, возможно выложат и нормальные фотографии).

Итак...
Read more...Collapse )
Link2 comments|Leave a comment

МегаФон набирает команду тестеров! [Aug. 25th, 2010|07:56 pm]

drtr0jan
[Tags|, , , , , , , , , , , ]

Уважаемые абоненты!
Дальневосточный филиал ОАО «МегаФон» объявляет о новом уникальном предложении! В связи с регулярным запуском новых сервисов и услуг мы предлагаем Вам стать нашими тестерами и первыми получать доступ ко всем нововведениям и действующим опциям, предлагаемым компанией. За оказанные услуги абонентам тестерам предусмотрено вознаграждение!

Для того чтобы принять участие в акции тестирования, просто заполните анкету кандидата, и в ближайшее время мы свяжемся с Вами.


© ОАО «МегаФон»
LinkLeave a comment

Общайтесь в два раза дольше! [Aug. 25th, 2010|07:51 pm]

drtr0jan
[Tags|, , , , , , , , , , , ]

Уважаемые абоненты!
По вашим многочисленным просьбам c 1 сентября МегаФон увеличивает максимальную длительность исходящих голосовых вызовов до 60 минут. Теперь вам не нужно будет перезванивать собеседнику через полчаса, когда автоматически прервется разговор.
Вы сможете общаться в два раза дольше!


© ОАО «МегаФон»
LinkLeave a comment

Роуминг [Aug. 4th, 2010|11:49 am]

megafon_report
В сообществе [info]ru_megafon опубликован пост, посвященный роумингу.


Друзья,

последнее время часто и на многих ресурсах обсуждается вопрос роуминга, и в частности, о передаче данных в режиме роуминга. Есть несколько мыслей, которыми хотелось поделиться с вами. Это очень важный вопрос и мы рады конструктивному диалогу.

Хочется отметить, что передача данных в роуминге – это достаточно новая услуга, особенно если рассматривать ее с точки зрения окупаемости и экономической выгоды. Несколько лет назад эта услуга существовала чисто технически, но её вес в общем объёме роуминга был близок к нулю. С развитием технологий, появлением большого количества высокотехнологичных мобильных устройств и прочих “гаджетов”, изменением потребительской модели поведения, интерес к передаче данных вырос. К примеру, сегодня абонент хочет оставаться на связи и, иметь возможность проверять почту независимо от того, где он сейчас находится - в домашней сети, или в роуминге.

Другой аспект - ценообразование на передачу данных в роуминге. Фактически оно сейчас аналогично голосовым услугам.
При этом реально основная часть цены в роуминговом счете – за пропуск трафика местного оператора. Этот счет, как известно, выставляется оператору тем партнером, чьей сетью пользовался абонент, находившийся в роуминге. Аналогичная ситуация и с “иностранцами” - гражданами других стран, которые приезжают в Россию и пользуются услугами связи.
Самое интересное, что затраты на пропуск международного интернет трафика фактически минимальны, чего например, нельзя сказать о доп. затратах на обеспечение безопасности, на обмен биллинговой информацией и на техническое обеспечение услуг роуминга данных. У МегаФона на сегодняшний день две тарифные опции, разбитые по зонам, стоимостью 44 и 63 рубля за 100кБ информации.

Важно при этом понимать, что внутри одной тарифной зоны есть как операторы с относительно высокой, так и с относительно низкой ценой. И понимая сложность вопроса мы стараемся предложить нашим абонентам льготные опции во время пребывания в роуминге по популярным направлениям, таким как например Турция. На правах рекламы :-) - в этому году, воспользовавшись предложением «Льготный роуминг» и «Турция» можно значительно снизить расходы – 100Кб будут стоить 10 рублей.
Хочется также сказать, что снижение цены на роуминг в одностороннем порядке сегодня осложняется необходимостью договориться одновременно с несколькими роуминговыми партнерами. И в этом направлении, поверьте, уже сейчас ведется очень серьезная работа.
Наш прогноз – услуга передачи данных будет дешеветь пропорционально возрастанию интереса к ней, причем в основном за счет льготных пакетных предложений.

http://community.livejournal.com/ru_megafon/90870.html
 

LinkLeave a comment

navigation
[ viewing | most recent entries ]
[ go | earlier ]